Politique de confidentialité

Chez Maison Velora, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, comment elles sont utilisées, dans quelles conditions elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

En utilisant le site Maison Velora, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous effectuez un achat sur Maison Velora, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au traitement de votre commande.

Ces informations peuvent inclure :

• votre nom et prénom,
• votre adresse e-mail,
• votre adresse de livraison,
• votre adresse de facturation,
• votre numéro de téléphone,
• les informations relatives à votre commande,
• les informations nécessaires au suivi de livraison,
• certaines données techniques liées à votre navigation.

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées ou certaines données liées aux cookies.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées afin de permettre le bon fonctionnement de la boutique Maison Velora.

Elles peuvent notamment servir à :

• traiter vos commandes,
• confirmer votre achat,
• préparer et expédier vos produits,
• assurer le suivi de livraison,
• gérer les retours et remboursements,
• répondre à vos demandes via le service client,
• sécuriser les paiements,
• améliorer l’expérience utilisateur sur le site,
• envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti.

Maison Velora ne collecte que les données nécessaires à ces finalités.

3. Consentement

Lorsque vous fournissez vos informations personnelles pour passer une commande, effectuer un paiement, organiser une livraison ou demander un retour, vous consentez à ce que Maison Velora utilise ces informations uniquement dans le cadre du traitement de votre demande.

Si Maison Velora souhaite utiliser vos données à des fins marketing, comme l’envoi d’une newsletter ou d’offres commerciales, votre consentement pourra être demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant Maison Velora via la page Contact du site.

4. Paiement

Les paiements effectués sur le site Maison Velora sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Maison Velora ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les solutions de paiement utilisées sur le site, telles que les prestataires intégrés à Shopify ou les autres moyens de paiement proposés au moment de la commande.

Les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité adaptés au commerce en ligne.

5. Shopify

La boutique Maison Velora fonctionne avec la plateforme Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant d’héberger la boutique, de gérer les commandes, les paiements, les informations clients et certaines données nécessaires au fonctionnement du site.

Certaines données peuvent donc être traitées par Shopify dans le cadre de l’exploitation technique de la boutique en ligne.

6. Services fournis par des tiers

Maison Velora peut utiliser des services fournis par des prestataires tiers afin d’assurer le bon fonctionnement de la boutique.

Ces prestataires peuvent intervenir notamment pour :

• le paiement,
• la livraison,
• le suivi des commandes,
• l’hébergement du site,
• l’analyse de navigation,
• le service client,
• l’envoi d’e-mails,
• la publicité en ligne, si applicable.

Ces prestataires n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Maison Velora veille à ce que les données soient traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

7. Marketing et communications

Si vous avez donné votre accord, Maison Velora peut vous envoyer des e-mails concernant ses nouveautés, ses offres, ses collections ou ses conseils de décoration pour la chambre.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant Maison Velora via la page Contact.

Maison Velora ne vous enverra pas de communications commerciales sans votre consentement lorsque celui-ci est requis.

8. Cookies

Le site Maison Velora peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Les cookies peuvent servir à :

• assurer le bon fonctionnement du site,
• mémoriser votre panier,
• sécuriser la navigation,
• analyser la fréquentation du site,
• améliorer l’expérience utilisateur,
• proposer des contenus ou publicités personnalisés, si vous y avez consenti.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

Maison Velora prend des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Le site utilise des solutions techniques et des prestataires sécurisés afin de protéger les informations liées aux commandes, aux paiements et à la navigation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100 %. Maison Velora met donc en œuvre des mesures adaptées pour limiter les risques.

10. Conservation des données

Maison Velora conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales ou pour assurer la défense des droits de Maison Velora en cas de litige.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, du service après-vente, des garanties et des obligations légales.

11. Partage des données personnelles

Maison Velora ne vend pas vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme les solutions de paiement, les transporteurs, les outils de gestion de commande, les services d’e-mail ou les outils techniques utilisés par le site.

Maison Velora peut également être amenée à communiquer certaines données lorsque la loi l’exige ou pour protéger ses droits, ses utilisateurs ou la sécurité du site.

12. Liens externes

Le site Maison Velora peut contenir des liens vers d’autres sites internet.

Maison Velora n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites externes.

Lorsque vous quittez le site Maison Velora, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité du site visité.

13. Âge de consentement

En utilisant le site Maison Velora, vous déclarez avoir l’âge légal requis pour effectuer un achat en ligne ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal.

Les produits Maison Velora sont destinés à un usage personnel et familial.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de droits sur vos données.

Vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles,
• la rectification de données inexactes,
• la suppression de vos données,
• la limitation du traitement,
• l’opposition au traitement,
• la portabilité de vos données lorsque cela est applicable,
• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison Velora via la page Contact du site.

Une vérification d’identité pourra être demandée afin de protéger vos données personnelles.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

16. Modification de la Politique de confidentialité

Maison Velora se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Maison Velora via la page Contact du site.

Maison Velora s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.